服务反馈

联系我们

联系我们为用户提供服务咨询、问题反馈和规则了解入口。用户可以围绕APP服务、账号安全、隐私设置、动态发布、活动公告、社区互动和内容规范提交说明。反馈时请尽量描述问题现象、发生时间和相关页面,不要提供验证码、证件号码、支付密码、详细住址或无关私人信息。

91网联系我们展示

咨询类型

常见咨询包括账号登录异常、资料显示问题、消息提醒异常、动态审核疑问、隐私设置说明、活动规则理解和社区互动反馈。对于涉及账号安全的情况,建议先前往账号安全页面查看验证码、设备环境和风险识别说明。

反馈流程

提交反馈时,可用清晰语言描述遇到的问题,并说明已尝试的操作。平台会根据问题类型进行核对和处理。请不要相信私下声称可以加急处理、确定结果或要求转账的信息,所有说明以官方页面为准。

注意事项

反馈内容应真实、合法、客观,不包含攻击、骚扰、虚假陈述或他人隐私。未达法定年龄的用户不得使用需要成年资格的互动服务。涉及隐私或安全的问题,请通过官方服务入口处理,避免在公开评论区暴露敏感内容。

先了解内容和规则

浏览频道说明、功能介绍和社区规范,确认相关服务适合自己的需求。

再完善资料与设置

根据实际情况管理昵称头像、兴趣标签、消息提醒和隐私范围。

保持理性与安全

互动中尊重他人,不泄露敏感信息,遇到异常情况及时寻求官方帮助。

体验反馈

来自用户的使用感受

1

联系说明很明确,知道反馈时要写什么,也知道哪些信息不能写。

2

没有虚假电话或夸张表达,感觉更像正式服务入口。

服务说明

常见问题

查看详情

反馈时需要提供哪些信息?

可以说明问题现象、发生时间、相关页面和设备情况,但不要提供验证码、完整证件、支付信息、详细住址或其他敏感资料。

能否通过非官方渠道处理账号问题?

不建议。账号问题应通过91网官方帮助或服务入口核实,不要相信私下加急、转账处理或确定结果的信息。

年龄限制、隐私保护与理性使用

91网提醒用户在使用影视内容浏览、兴趣频道、社区互动和私信服务前,确认自己符合法定年龄并遵守所在地法律法规。交流中不要泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址、联系方式和行程安排,不相信冒充官方、确定结果、私下要求付费或引导操作的信息。遇到不良内容或不友好互动,请使用举报、屏蔽、帮助中心和服务中心维护自身安全。